Uma parceria com raízes profundas

A parceria com a Pria Tecnologia, especialista em ERP TOTVS Protheus® e Automação Estratégica de Processos, remonta à virada dos anos 2000, quando o relacionamento foi iniciado por Marcos Calil Zanetti — hoje CEO da Pria Tecnologia —, que acompanhou de perto os primeiros passos da editora na digitalização de sua gestão

Desde então, essa relação não apenas se manteve, como se aprofundou em cada ciclo. São mais de duas décadas de colaboração que foram além de uma relação cliente-fornecedor, tornando-se um verdadeiro elo de confiança e coevolução.

Estrutura, tecnologia e negócios em sinergia

O processo de implantação e expansão dos principais módulos do ERP TOTVS Protheus® ao longo desses mais de 20 anos foi decisivo para a otimização estrutural e o crescimento sustentável da editora.

A integração de áreas como Controladoria, Financeiro, Vendas, E-commerce e Operação Logística proporcionou controle sistêmico de ponta a ponta — da cadeia de suprimentos à entrega final do livro ao leitor.

Os benefícios incluem:
. Fluxo de caixa aprimorado e conformidade fiscal garantida;
. Relacionamento mais eficiente com fornecedores e operadores logísticos;
. Sustentação robusta da expansão nacional e internacional;
. Dashboards e relatórios em tempo real apoiando decisões estratégicas e aumento de produtividade.

Evolução com produtividade e inteligência

Um ponto de virada na relação entre a Mundo Cristão e a Pria ocorreu em 2018, com a adoção do modelo de Outsourcing para o ERP TOTVS Protheus®.

O modelo tradicional, centrado em visitas presenciais, já não atendia ao ritmo de crescimento da editora. Com a proposta da Pria (então ainda ERP Plus), o atendimento foi redesenhado para:
. Implantar um Help Desk estruturado para suporte reativo;
. Contar com atuação estratégica de um PMO no planejamento e gestão;
. Reduzir deslocamentos e dedicar horas de consultoria a melhorias e evolução sistêmica.

Resultados:
. Redução de 25% no custo mensal de sustentação do ERP TOTVS Protheus®;
. Maior assertividade nas implementações;
. Economia direta de 120 horas/ano, antes gastas com deslocamentos;

Segundo Alan Deluca, gerente administrativo: “Nunca havíamos produzido tanto em relação ao sistema.”

A produtividade cresceu a ponto de o sistema de Help Desk da Pria inspirar a criação de um modelo similar para os clientes da própria editora.

Ganhos com o Colocation de Servidores

Em 2018, a Mundo Cristão enfrentou quedas de energia que impactavam diretamente hardware, serviços e processos. Com apoio da Pria, adotou-se a solução de Colocation em parceria com a Matrix Data Center (atual SBA Edge), transformando o cenário de SLA e infraestrutura.

Principais ganhos:
. Aumento da vida útil dos servidores em ambiente especializado;
. Eliminação dos impactos de quedas de energia e aumento da produtividade da equipe;
. Viabilização antecipada do trabalho remoto, fundamental em 2020 com a pandemia.

Como desdobramento natural, a editora iniciou a migração do ERP TOTVS Protheus® para a nuvem, alcançando um novo patamar de eficiência e compliance.

Alan de Lucca, Gerente Administrativo, resume:
“O colocation foi o primeiro passo acertado. A maturidade e expertise da Pria nos trouxeram o melhor ROI e prepararam a editora para os desafios seguintes.”

Cooperação que transcende fronteiras corporativas

O espírito colaborativo da Mundo Cristão também se manifesta no ecossistema de negócios. Um exemplo marcante foi a integração com o operador logístico Biblion (hoje parte do grupo Luft), em projeto compartilhado com a Editora Unesp, também cliente da Pria.

O custo foi dividido, a entrega compartilhada — eficiência, transparência e confiança mútua como modelo.

Pessoas por trás da performance

O relacionamento entre Pria e Mundo Cristão é sustentado por diálogo direto com lideranças como Ricardo Dinapoli (CFO) e Alan de Lucca (Gerente Administrativo), comprometidos em modernizar sem perder o cuidado com processos, equipe e missão institucional.

Essa abertura faz da Mundo Cristão um cliente referência da Pria. O case é citado em apresentações e negociações como exemplo de como tecnologia bem implementada gera produtividade, economia e liberdade estratégica.

Balanço da Relação Mundo Cristão + Pria

Vai além de uma relação comercial:
. Envolve confiança, eficiência e satisfação das equipes;
. Evita falsas economias, priorizando produtividade e qualidade;
. Profissionalismo e resultados caminham juntos — pois R$ 1,00 mal gasto significa perda de 100% desse recurso.

Percepção de Alan de Lucca, Gerente Administrativo da Mundo Cristão.

A Pria orgulha-se de fazer parte dessa jornada e convida outras empresas a evoluírem com inteligência, constância e valores bem definidos. Sua história pode ser o próximo case de sucesso.

Nossos especialistas estão animados para conversar e entender como a Eficiência Operacional máxima pode ser obtida através do uso correto do ERP TOTVS Protheus® e outras aplicações de Automação Estratégica de Processos.

Ambiental, Social e Inclusiva

Quando pensamos em sustentabilidade, é comum associarmos o conceito apenas à preservação ambiental. No entanto, o ESG vai muito além disso. Trata-se de uma abordagem abrangente que inclui também a forma como as empresas se relacionam com a sociedade, promovem diversidade, equidade e inclusão, e garantem uma governança ética e responsável. O RPA, ao automatizar tarefas operacionais repetitivas e baseadas em regras, atua diretamente na transformação desses três pilares.Do ponto de vista ambiental, a automação reduz drasticamente a dependência de processos físicos. Sistemas manuais, que antes exigiam pilhas de papel, deslocamentos desnecessários e uso excessivo de energia, são substituídos por fluxos digitais automatizados, mais limpos e rastreáveis. De acordo com a Blue Prism, uma empresa de serviços financeiros conseguiu, com a adoção de RPA em seus relatórios ESG, economizar mais de 22 mil horas de trabalho e eliminar consideravelmente o uso de papel, o que representa uma redução expressiva da emissão de carbono. Isso mostra que automação e sustentabilidade podem andar lado a lado, especialmente quando se trata de construir um modelo operacional mais eficiente e com menor impacto ambiental.

O Precioso Valor do Tempo

Mas os benefícios do RPA não se limitam ao meio ambiente. Ele também oferece ganhos expressivos no eixo social. Ao automatizar tarefas mecânicas e repetitivas, a tecnologia libera os colaboradores para funções mais estratégicas, criativas e humanas. Com isso, promove-se uma valorização do capital humano, incentivando a capacitação e o redirecionamento de talentos para áreas que demandam pensamento crítico, empatia e inovação. Essa mudança de foco também impacta diretamente o bem-estar dos colaboradores, podendo reduzir o estresse ocupacional e aumentando o engajamento com o propósito da organização.

Na esfera da governança, os ganhos também são claros. O RPA oferece controle e precisão incomparáveis na execução de processos, o que reduz erros humanos, melhora a qualidade dos dados e garante maior conformidade regulatória. A automação de relatórios, auditorias e processos de compliance permite um rastreamento preciso de cada etapa, o que é essencial para garantir transparência e integridade nas práticas corporativas. Conforme relatado pela IRE Journals, a automação impacta diretamente na governança ao padronizar os processos de coleta, análise e divulgação de dados, fortalecendo a capacidade das empresas de responder às exigências normativas e às demandas de investidores por maior clareza e responsabilidade.

Além disso, ao facilitar a integração de sistemas e a comunicação entre diferentes departamentos, o RPA contribui para uma governança mais integrada e responsiva. Isso se torna especialmente relevante em empresas com operações complexas, distribuídas em diversas localidades, onde a necessidade de controle e consistência é vital para manter a reputação e evitar riscos legais.

Adaptação às Mudanças e Vantagem Competitiva

A longo prazo, a automação tecnológica está se consolidando como um eixo fundamental da inovação sustentável. Segundo relatório da McKinsey & Company, tecnologias como o RPA e inteligência artificial podem adicionar até US$ 4,4 trilhões por ano à economia global, graças ao ganho de produtividade e à criação de novos modelos de negócios mais ágeis, conectados e resilientes. Nesse mesmo estudo, destaca-se que empresas que já adotaram soluções avançadas de automação possuem maior capacidade de adaptação às mudanças do mercado e mais preparo para crises futuras. Isso se traduz em vantagem competitiva e sustentabilidade financeira, dois fatores essenciais para qualquer organização comprometida com os princípios ESG.

É interessante notar como a automação está ajudando a redefinir também a forma como empresas pensam a inovação. Antes restrita a departamentos de tecnologia ou P&D, hoje ela permeia todos os setores e se torna uma estratégia transversal, influenciando desde a experiência do cliente até a sustentabilidade da cadeia de suprimentos. O RPA, por sua característica de replicar a interação humana em sistemas digitais, sem a necessidade de grandes alterações estruturais, se adapta com agilidade a diferentes contextos e demandas. Essa flexibilidade é fundamental em um mundo onde as exigências mudam rapidamente e as respostas precisam ser rápidas, inteligentes e bem embasadas.

Outro ponto de destaque é a forma como a automação tem impulsionado a democratização do acesso à transformação digital. Soluções de RPA low-code e fáceis de implementar permitem que empresas de médio e pequeno porte também entrem na era da automação sustentável. Isso amplia o alcance do impacto ESG, tornando-o mais inclusivo e descentralizado. Ao permitir que negócios menores adotem práticas responsáveis sem depender de investimentos gigantescos, o RPA contribui para uma economia mais equilibrada e diversa.

Realizades e Recursos Disponíveis

Ainda que muitas empresas estejam apenas começando a explorar o potencial da automação no contexto ESG, os exemplos já disponíveis mostram que essa é uma jornada promissora. Instituições financeiras têm utilizado o RPA para automatizar a verificação de práticas sustentáveis de fornecedores, enquanto indústrias do setor energético implementam robôs para otimizar o consumo de recursos e reduzir desperdícios. Em todos os casos, a automação pode atuar não como substituta das pessoas, mas como uma parceira estratégica que potencializa resultados e promove uma cultura mais ética, transparente e sustentável.

A integração entre RPA e ESG não é apenas uma oportunidade de ganho operacional; é uma forma de reposicionar o papel da tecnologia dentro da empresa. De instrumento de eficiência para agente de responsabilidade. De suporte técnico para ferramenta de impacto positivo. É preciso enxergar a automação não apenas como uma solução técnica, mas como um pilar de transformação organizacional. E é justamente essa visão que vai diferenciar as empresas que estarão preparadas para os desafios futuros daquelas que ficarão para trás.

Quando você e sua equipe encaram essas transformações que envolvem o ESG, como se sentem e o que pensam?

No momento em que vivemos, a automação robótica de processos (RPA) deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um fator crítico na competitividade, seja na oferta de produtos ou  serviços. Empresas de todos os portes e setores ao redor de todo o mundo estão cada vez mais voltadas para a digitalização e automação de suas operações, buscando ganhos de eficiência, redução de custos e escalabilidade. 

Conseguirmos visualizar um contexto de mercado RPA, global e da América Latina em crescimento exponencial. Segundo a Grand View Research, o mercado global de RPA deve crescer 32,8% ao ano entre 2021 e 2028, alcançando US$ 13,74 bilhões em 2028. Já o Reportlinker.com apresenta dados sobre o mercado de RPA nas Américas do Sul e Central, com o relatório que aponta que o valor do mercado da tecnologia nas regiões ultrapassará 1 bilhão de dólares até o ano de 2028.

Nesse cenário, a crescente demanda por RPA impõe um desafio significativo para os departamentos de TI das empresas, que precisam dar conta da demanda por inovação com a sustentação de suas estruturas e custos.

Então nos deparamos com uma questão central: como as empresas devem estruturar suas áreas de TI para garantir que a automação avance sem comprometer outras prioridades estratégicas? A resposta não é simples e passa por escolhas estratégicas entre internalização de competências, alocação de especialistas externos e reestruturação do próprio papel da TI dentro das organizações.

O Posicionamento da TI no Novo Cenário de Automação

Os departamentos de TI muitas vezes são vistos como áreas de suporte, responsáveis por manter sistemas funcionando e garantir a continuidade das operações. Entretanto, com a digitalização acelerada que vivemos, os departamentos de TI precisam se posicionar como vetores estratégicos, capazes de impulsionar inovação e transformação digital.

No contexto da automação RPA, a necessidade dessa mudança de papel se torna ainda mais evidente. As empresas que desejam aproveitar ao máximo os benefícios da automação precisam de uma TI preparada para atuar como facilitadora e orquestradora, sendo capaz de fluir essas demandas sem gerar gargalos. Isso significa que a TI precisa estar alinhada aos objetivos estratégicos de negócio, garantindo que as soluções RPA não apenas substituam tarefas manuais pontuais, mas que sejam pensadas e arquitetadas com visão de negócios e sistêmica, para que os ganhos sejam relevantes. 

A grande questão, porém, é que muitas áreas de TI já operam no limite de sua capacidade, lidando com desafios como manutenção de sistemas legados, integração de novas tecnologias e suporte a diferentes áreas da empresa. Essa sobrecarga pode fazer com que muitos projetos de automação sejam adiados ou implementados de maneira fragmentada, reduzindo seu impacto positivo no negócio.

O Dilema Entre Internalizar ou Contar com Especialistas Externos

Para lidar com essa nova realidade, as empresas precisam decidir entre desenvolver internamente as competências necessárias para lidar com RPA ou contar com parceiros especializados na implantação e manutenção dessas soluções. Ambas as opções têm vantagens e desafios, sendo a escolha ideal dependente da estratégia e da maturidade digital da organização.

Internalizar  especialistas em RPA pode parecer uma solução lógica à primeira vista. Com uma equipe dedicada, a empresa teria mais autonomia na criação de automações e na adaptação de processos internos. No entanto, esse caminho envolve desafios consideráveis, como a dificuldade de encontrar profissionais qualificados, os altos custos com treinamento e a necessidade de manter um time atualizado frente às rápidas mudanças tecnológicas. Além disso, muitas empresas não possuem um volume contínuo de demandas que justifique a criação de uma equipe dedicada a RPA.

Por outro lado, a alocação de especialistas externos surge como uma alternativa mais flexível e estratégica. Contar com consultorias especializadas permite que as empresas implementem automações de forma mais ágil, reduzindo riscos e garantindo o uso das melhores práticas de mercado. Além disso, essa abordagem possibilita a alocação de especialistas para projetos específicos, sem a necessidade de manter uma equipe interna dedicada e com altos custos fixos.

Do ponto de vista financeiro, a contratação de serviços especializados em RPA pode representar um custo inicial menor e um retorno mais rápido, especialmente para empresas que ainda estão iniciando seus projetos de automação. Já para organizações com uma estratégia digital mais madura e que planejam uma expansão massiva de RPA, um modelo híbrido – combinando talentos internos com profundo conhecimento das regras de negócio da empresa com a consultoria externa, com conhecimento técnico especializado– pode ser uma solução.

O Futuro da TI e o Papel Estratégico da Automação

Independentemente da abordagem escolhida, o fato é que os departamentos de TI precisam se preparar para um futuro onde a automação será cada vez mais presente e estratégica. Isso significa repensar processos, redefinir papéis dentro da organização e, principalmente, garantir que as iniciativas de RPA estejam alinhadas com os objetivos estratégicos de negócio. São essas definições bem pensadas que elevarão os resultados da automação de processos como leitura de notas fiscais, lançamento de dados em sistemas, manipulação de planilhas e envio de mensagens, entre tantas outras, para que agreguem o máximo valor na performance da operação como um todo e não sejam apenas resultados pontuais.

Mais do que uma solução para aumentar a produtividade, RPA deve ser visto como um elemento-chave na jornada de  transformação digital, capaz de gerar vantagem competitiva e otimizar o uso dos recursos. A TI, por sua vez, precisa assumir um papel ativo nesse movimento, deixando de ser apenas uma área operacional para se tornar um motor de inovação dentro da empresa.

Nesse contexto, as organizações que conseguirem estruturar um modelo eficiente para lidar com a crescente demanda por RPA estarão um passo à frente no mercado, garantindo não apenas ganhos operacionais, mas também uma base sólida para crescer de forma sustentável e escalável.

E em sua realidade profissional, como tem enxergado essa questão e observado os movimentos internos das empresas e das tendências de mercado? Quais são as perguntas e respostas que parecem apontar os caminhos de solução para vocês?

No momento em que vivemos, a automação robótica de processos (RPA) deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um fator crítico na competitividade, seja na oferta de produtos ou  serviços. Empresas de todos os portes e setores ao redor de todo o mundo estão cada vez mais voltadas para a digitalização e automação de suas operações, buscando ganhos de eficiência, redução de custos e escalabilidade. 

Conseguirmos visualizar um contexto de mercado RPA, global e da América Latina em crescimento exponencial. Segundo a Grand View Research, o mercado global de RPA deve crescer 32,8% ao ano entre 2021 e 2028, alcançando US$ 13,74 bilhões em 2028. Já o Reportlinker.com apresenta dados sobre o mercado de RPA nas Américas do Sul e Central, com o relatório que aponta que o valor do mercado da tecnologia nas regiões ultrapassará 1 bilhão de dólares até o ano de 2028.

Nesse cenário, a crescente demanda por RPA impõe um desafio significativo para os departamentos de TI das empresas, que precisam dar conta da demanda por inovação com a sustentação de suas estruturas e custos.

Então nos deparamos com uma questão central: como as empresas devem estruturar suas áreas de TI para garantir que a automação avance sem comprometer outras prioridades estratégicas? A resposta não é simples e passa por escolhas estratégicas entre internalização de competências, alocação de especialistas externos e reestruturação do próprio papel da TI dentro das organizações.

O Posicionamento da TI no Novo Cenário de Automação

Os departamentos de TI muitas vezes são vistos como áreas de suporte, responsáveis por manter sistemas funcionando e garantir a continuidade das operações. Entretanto, com a digitalização acelerada que vivemos, os departamentos de TI precisam se posicionar como vetores estratégicos, capazes de impulsionar inovação e transformação digital.

No contexto da automação RPA, a necessidade dessa mudança de papel se torna ainda mais evidente. As empresas que desejam aproveitar ao máximo os benefícios da automação precisam de uma TI preparada para atuar como facilitadora e orquestradora, sendo capaz de fluir essas demandas sem gerar gargalos. Isso significa que a TI precisa estar alinhada aos objetivos estratégicos de negócio, garantindo que as soluções RPA não apenas substituam tarefas manuais pontuais, mas que sejam pensadas e arquitetadas com visão de negócios e sistêmica, para que os ganhos sejam relevantes. 

A grande questão, porém, é que muitas áreas de TI já operam no limite de sua capacidade, lidando com desafios como manutenção de sistemas legados, integração de novas tecnologias e suporte a diferentes áreas da empresa. Essa sobrecarga pode fazer com que muitos projetos de automação sejam adiados ou implementados de maneira fragmentada, reduzindo seu impacto positivo no negócio.

O Dilema Entre Internalizar ou Contar com Especialistas Externos

Para lidar com essa nova realidade, as empresas precisam decidir entre desenvolver internamente as competências necessárias para lidar com RPA ou contar com parceiros especializados na implantação e manutenção dessas soluções. Ambas as opções têm vantagens e desafios, sendo a escolha ideal dependente da estratégia e da maturidade digital da organização.

Internalizar  especialistas em RPA pode parecer uma solução lógica à primeira vista. Com uma equipe dedicada, a empresa teria mais autonomia na criação de automações e na adaptação de processos internos. No entanto, esse caminho envolve desafios consideráveis, como a dificuldade de encontrar profissionais qualificados, os altos custos com treinamento e a necessidade de manter um time atualizado frente às rápidas mudanças tecnológicas. Além disso, muitas empresas não possuem um volume contínuo de demandas que justifique a criação de uma equipe dedicada a RPA.

Por outro lado, a alocação de especialistas externos surge como uma alternativa mais flexível e estratégica. Contar com consultorias especializadas permite que as empresas implementem automações de forma mais ágil, reduzindo riscos e garantindo o uso das melhores práticas de mercado. Além disso, essa abordagem possibilita a alocação de especialistas para projetos específicos, sem a necessidade de manter uma equipe interna dedicada e com altos custos fixos.

Do ponto de vista financeiro, a contratação de serviços especializados em RPA pode representar um custo inicial menor e um retorno mais rápido, especialmente para empresas que ainda estão iniciando seus projetos de automação. Já para organizações com uma estratégia digital mais madura e que planejam uma expansão massiva de RPA, um modelo híbrido – combinando talentos internos com profundo conhecimento das regras de negócio da empresa com a consultoria externa, com conhecimento técnico especializado– pode ser uma solução.

O Futuro da TI e o Papel Estratégico da Automação

Independentemente da abordagem escolhida, o fato é que os departamentos de TI precisam se preparar para um futuro onde a automação será cada vez mais presente e estratégica. Isso significa repensar processos, redefinir papéis dentro da organização e, principalmente, garantir que as iniciativas de RPA estejam alinhadas com os objetivos estratégicos de negócio. São essas definições bem pensadas que elevarão os resultados da automação de processos como leitura de notas fiscais, lançamento de dados em sistemas, manipulação de planilhas e envio de mensagens, entre tantas outras, para que agreguem o máximo valor na performance da operação como um todo e não sejam apenas resultados pontuais.

Mais do que uma solução para aumentar a produtividade, RPA deve ser visto como um elemento-chave na jornada de  transformação digital, capaz de gerar vantagem competitiva e otimizar o uso dos recursos. A TI, por sua vez, precisa assumir um papel ativo nesse movimento, deixando de ser apenas uma área operacional para se tornar um motor de inovação dentro da empresa.

Nesse contexto, as organizações que conseguirem estruturar um modelo eficiente para lidar com a crescente demanda por RPA estarão um passo à frente no mercado, garantindo não apenas ganhos operacionais, mas também uma base sólida para crescer de forma sustentável e escalável.

E em sua realidade profissional, como tem enxergado essa questão e observado os movimentos internos das empresas e das tendências de mercado? Quais são as perguntas e respostas que parecem apontar os caminhos de solução para vocês?